Consultar Datos Históricos¶
Desde el portal puede revisar el historial completo de sus pedidos de almuerzos y de sus abonos de saldo, ambos accesibles desde el menú de navegación.
Historial de Pedidos¶
La sección Almuerzos permite revisar todos los pedidos de almuerzos realizados, con información sobre el estado de cada uno.
Cómo acceder¶
- Inicie sesión y acceda al panel principal.
- Haga clic en Almuerzos en el menú de navegación.
- Se mostrará el listado de los últimos 30 pedidos ordenados del más reciente al más antiguo.
Información por pedido¶
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Código del pedido | Identificador único del pedido. |
| Fecha | Fecha en que se realizó el pedido. |
| Estado | Estado actual del pedido (creado, pendiente, pagado, entregado, etc.). |
| Almuerzos incluidos | Lista de los almuerzos asociados al pedido con el alumno, menú y estado de entrega. |
| Pago | Información del pago asociado al pedido (si aplica). |
Estados posibles de un pedido¶
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Creado | El pedido fue registrado en el sistema. |
| Pendiente | El pedido está esperando confirmación de pago. |
| Pagado | El pago fue confirmado; los almuerzos serán preparados. |
| Entregado parcial | Algunos almuerzos del pedido han sido entregados. |
| Entregado | Todos los almuerzos fueron entregados. |
| Completado | El proceso del pedido está cerrado. |
| Cancelado | El pedido fue anulado. |
Preguntas frecuentes — Pedidos¶
¿Puedo ver pedidos de más de 30 días atrás?
El historial muestra los últimos 30 pedidos. Para consultas de períodos anteriores, contacte al administrador del casino.
¿Por qué no veo todos mis pedidos en el historial?
El sistema muestra un máximo de 30 pedidos recientes. Si necesita un informe completo, solicítelo al personal del casino.
¿Cómo sé si el almuerzo de mi hijo fue entregado?
Revise la columna de estado en el historial. Si el estado es Entregado, el alumno retiró su almuerzo. También puede activar las notificaciones de compra en sus ajustes de cuenta.
Historial de Abonos¶
La sección Abonos muestra todas las recargas de saldo realizadas a su cuenta, con el estado de cada una.
Cómo acceder¶
- Inicie sesión y acceda al panel principal.
- Haga clic en Abonos en el menú de navegación.
- Se mostrará el listado completo de abonos realizados, ordenado del más reciente al más antiguo.
Información por abono¶
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Código | Identificador único del abono. |
| Monto | Valor abonado (en pesos chilenos). |
| Descripción | Nota descriptiva del abono (por ejemplo, "Abono Web"). |
| Forma de pago | Método utilizado: transferencia electrónica (Khipu) o cafetería. |
| Estado del pago | Estado de la transacción asociada. |
| Fecha | Fecha y hora en que se registró el abono. |
Estados de un pago de abono¶
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | El abono fue registrado pero aún no se ha verificado el pago. |
| Procesando | El pago está siendo verificado. |
| Completado | El saldo fue acreditado exitosamente. |
| Cancelado / Fallido | El pago no fue procesado; el saldo no fue acreditado. |
Preguntas frecuentes — Abonos¶
¿Por qué mi abono aparece como 'Procesando' desde hace varios días?
Si el abono lleva más de 48 horas en estado Procesando, contacte al personal del casino con el código del abono y el comprobante de pago para que revisen la situación.
¿Puedo obtener un comprobante de mis abonos?
Si tiene activada la opción Comprobante de transferencia en sus ajustes de cuenta, el sistema enviará automáticamente un comprobante a su correo electrónico al acreditarse el saldo.
¿El historial muestra todos los abonos desde que me registré?
Sí, el historial de abonos muestra la totalidad de los abonos registrados en su cuenta, sin límite de fecha.